结婚产业观察

“五一”办婚礼,被婚庆公司坑了……

对于今年五一办婚礼的新人来说,质量将是奢侈品?

定好的宴会厅,突然被酒店通知被别人订走了;

婚宴餐标突然涨价,还要收取1万元婚庆进场费;

新人交付定金后,婚庆策划公司却突然“坐地起价”;

婚礼现场成了“买家秀”与“卖家秀”,与效果图严重不符;

……

新人与酒店、场地间的矛盾,与婚礼策划公司之间的争执,在这个“五一”,或者说在每个婚礼旺季总是会层出不穷,这使得越来越多人对婚庆行业产生了质疑。

有行业人士表示:这个“五一”,不排除一些信誉不好的酒店为了追求更高的利润,而故意将淡季售出的订单毁约。除了直接毁约之外,酒店等场地提供方“巧立名目”加收费用的案例也不在少。

充满争议的婚庆行业

从不少过来人的经历看,婚庆公司服务胡乱叫价、临时改变道具、婚礼人员“罢工”……都让新人在大喜之日“黑了脸”,有的甚至留下了终身遗憾。

在大众点评、小红书等平台上可以看到,很多消费者抱怨,在缴费前,婚庆公司承诺提供“一条龙服务”,但缴纳订金后,却经常要加价。

事实上,婚庆市场中婚庆公司的价格也各有差距,有一些风格中规中矩,价格位于平均值。有些由于创新,价格相对较高。但是有一些婚庆公司为了吸引到更多的顾客而把价格压低,但最终呈现的效果却令人失望。

比如同样风格的一场婚礼,在不同的婚庆公司就会有不同的价格,有些高有些低,甚至可以相差两三万,很多消费者认为既然是同样的风格,选择最低价的那家公司便拥有了超高的性价比,可是当现场感受时,却与最初的设想大相径庭。

所以有时候婚庆公司把价格降到最低并不是为客人提供性价比最高的服务,而是通过价格为卖点吸引更多的消费者。

此外,除了婚庆公司的问题,消费者的预期过高、要求过多,也是导致争议的原因。

亟待升级的婚庆市场

事实上,若不是“补偿性婚礼”带动,婚庆行业的整体规模频次已在萎缩。

根据民政部的统计数据,2020年全年国内结婚登记人数为813万人,登记人数比前一年净减少134万人。在人口和婚姻观念的影响下,结婚登记人数已连续七年下降。

但与此相对应的,是行业竞争压力的持续扩大。天眼查App数据显示,我国目前经营范围含“婚庆、婚礼”的企业有近112万家,其中,超过8成相关企业成立于五年内。

消费者减少、竞争者众多的环境,是导致市场混乱的一大原因。为了争抢客户,很多中小婚庆公司不顾口碑,以低价来吸引消费者,同时在服务能力上抬高消费者的预期。

有业内人士表示,僧多粥少的局面下,很多小型婚庆公司“能拉来一单是一单”,消费者交了订金之后,就成为任由婚庆公司宰割的对象。

这样的恶性竞争,导致婚庆是一个标准化程度较低的行业。

但是一个行业,若没有完备的法律法规,没有统一规范的质量标准,没有建立自我约束的行业协会,没有标准而清晰的维权渠道,没有建立快速高效的维权体系,则很难真正有效规范和稳定发展。

加强婚庆市场监管已迫在眉睫。

婚庆服务的需求是会随着消费观念的变化而变化,婚礼服务从业者也会适应消费群体而转变成让顾客信任接受的形态。

只要有人结婚就需要我们提供的婚礼服务。

婚礼堂宴会酒店的盛行,一站式服务机构的兴起,目的地婚礼旅拍的引领,这都是婚礼服务行业在向更加成熟更加完善的这条路上正在经历的阶段。未来还会有更多更多我们今天触及不到的新兴事物关联到结婚消费婚礼服务。

而在这之前,作为婚庆行业的一员,应该一同为新人、为自己,营造一个良性的行业环境!

我们给予新人的应该是他们一生之中最幸福、高光的时刻,而不是“顺利办完婚礼就好”!

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